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제 11조 (회원의 청약 철회와 환불)

1. 스피킹맥스의 "회원" 은 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
(1) 스피킹맥스 "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우

2. "회원"이 "유료 서비스" 이용을 중도에 해지하거나 서비스 이용계약이 해지되는 경우에는 다음과 같이 환불합니다.
» 상품구분별 환불 조건 : 환불 금액 및 비율

(1) 이용권 상품의 환불
[학습 시작 전]
: 기납입한 이용료 전액
[학습 시작 후]
: 해지일까지 해당하는 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불
※ 일할 환상 금액 = 이용권 판매가격 / 이용일수

(2) 패키지 상품의 환불 (기기 상품과 학습이용권, 도서 등 2~3가지 상품군 이상으로 구성된 상품)
[계약 체결 후 7일 이내]
- 기기 및 도서 등을 개봉/설치하여 상품 가치가 현저히 감소된 경우, 청약철회가 제한
- 그 외의 경우(예. 개봉하거나 사용하지 않았을 때) , 청약철회 가능
단, 해지일까지 해당하는 이용권 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불하며 이때 발생되는 제품 반환 택배비는 회원이 부담 함
[계약 체결 후 7일 이후]
- 기기 및 도서 등을 개봉/설치하여 상품 가치가 현저히 감소된 경우, 청약철회가 제한
- 그 외의 경우(예. 개봉하거나 사용하지 않았을 때) , 부분 청약철회 가능
단, 이용권의 경우에만 가능하며 해지일까지 해당하는 이용권 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불
a. 기기 패키지 상품 중 기기의 경우, 제조사의 환불 및 A/S 정책을 따릅니다.
b. 기기 패키지 상품의 환불의 경우, 해당 기기의 공시판매가격을 기준으로 금액을 차감 후 환불 진행이 진행됩니다.

(3) 환불 시 공통 적용사항
a. 도서상품의 경우, 당사 도서상품 이용약관 제 12조에 의거하여 환불금액 책정됩니다.
b. 이벤트 상품이 함께 동봉되어 배송된 경우, 납부한 금액에서 이벤트 상품의 금액을 별도 차감 후 환불이 진행됩니다.
c. 아래의 사유에 해당 될 경우, 상품의 가치가 훼손되었다고 판단합니다.
- 고객의 과실로 상품이 파손되거나 멸실된 경우
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- 계약 체결 후 일정 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 인앱결제로 구매한 경우 마켓 수수료 및 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불하며, 기타 정책은 일반 이용권 환불 정책을 따릅니다.

(5) 기타 콘텐츠 : 다운로드 또는 스트리밍으로 이용하지 않은 콘텐츠에 대한 환불을, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일이내에 요청하시면 전액환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
- 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
- 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우

(6) 학습 보조 상품 : 헤드셋,마이크와 같은 장비
- 개봉 후에는 반품불가
- 개봉 전 반품 요청시, 왕복 택배비를 제외한 후 환불가능

(7) 단, 결제수단이 핸드폰인경우, 통신사의 규정에 의거하여 환불일시에 따라 일부 수수료를 공제한 후 환불됩니다.
- SKT/KT : 당월취소인 경우 차감수수료가 없으나, 익월취소인경우 결제금액의 7%를 차감하고, 유료서비스 이용약관 제11조 2항에 있는 환불규정을 적용합니다.
- LGT : 10일이내 취소인경우 차감수수료가 없으나, 10일이후 취소인경우 결제금액의 7%를 차감하고, 유료서비스 이용약관 제11조 2항에 있는 환불규정을 적용합니다.

3. "회원"은 회사 고객센터나 웹사이트를 통해 환불 신청이 가능합니다.
4. "회원"이 전 1항 또는 2항에 의하여 환불을 요구할 경우, "회사"는 반환할 사유가 발생한 날로부터 5일이내에 반환하여야 합니다.
5. 전 4항에 있어서 "회사"가 결제와 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우, 회사는 회원이게 이를 사전에 고지하며 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
6. "회원"이 현금으로 결제하지 않고 마일리지, 이벤트, 포인트 등으로 결제한 경우는 해당 금액을 환불 받으실 수 없습니다.
7. 회사는 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
(1) 스피킹맥스 "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우

시행일자 : 2017년 9월 28일

서비스 이용자(이하,"을"이라 함)과 ㈜스피킹맥스(이하,"갑"이라 함)는 계약서에 기재된 ㈜스피킹맥스가 제공하는 온라인 영어학습제공 서비스 (이하 '서비스'')의 이용 조건에 대한 약정 (이하 "약정"이라 한다.)을 체결하며, 다음 조항에 합의합니다.


제1조(약정의 성립시점)

'갑'의 검토에 의하여 '서비스' '약정'내용에 이상이 없음이 확인되어 '갑'의 콜센터에서 '약정'과 관련된 사항에 대하여 '을'의 동의를 얻게 되는 경우 '서비스' '약정'의 효력이 발생합니다.


제2조('서비스''의 개시)

'을' 이 신청한 '서비스'는 '을'이 계약금 (선납) 또는 1회차 이용료를 지급한 후 24시간 이내 '갑'이 '을'에게 서비스 이용 쿠폰을 발행한 시점부터 개시됩니다.


제3조('서비스' 이용 기간 및 의무이용 기간)

① '서비스'의 이용기간은 '서비스'의 개시 시점부터 기산되며 본 '약정'의 총 약정기간과 '을'의 최소 의무이용기간은 전면 계약서 상에 명시된 '서비스 약정개월' 기간으로 합니다.
② 약정기간 내 해지 및 '서비스'변경 시 약정으로 인한 할인 금액은 반환 청구됩니다.


제4조(''서비스''의 이용)

① '을' 은 '갑' 의 승인 없이 '서비스'에 대한 이용 권한을 타인에게 양도하거나, 공유할 수 없습니다.
② '서비스'의 이용은 '을' 본인의 개인학습용으로만 이용 가능하며 동시에 다수가 '서비스'를 열람하거나 공중에게 전송, 재전송하여서는 안됩니다.


제5조(등록비)

① '을'은 '갑'에게 '서비스' 이용 등록비 최대10만원을 '갑'이 지정한 방법에 의해 지불해야 합니다.
② '서비스' 이용 등록비는 비환불성이므로 해지 시에도 환불되지 않습니다. 다만, '갑'의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제6조(이용료 청구기준 /계약금(선납금) )

① '을' 은 '갑' 이 지정한 방법에 의해 '서비스' 이용료를 지불해야 합니다.
② '을' 은 쿠폰 발행일로부터 5일 내의 일자를 '서비스' 이용료 납부일자로 지정 하여 매월 납부 해야 합니다.
③계약금(선납금)이 있는 경우 '서비스' 이용신청을 한 날로부터 익일 내에 납부 해야 합니다.
④계약금(선납금)은 청약 철회시 에는 환불 되지만 약정 해지 시 에는 환불 되지 않습니다.


제7조(청약의 철회 등)

① '을'은 방문판매 등에 관한 법률 제8조 및 할부거래에 관한 법률 제8조에 의거, 다음 각 호의 기간 이내에 약정에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.
1.'서비스' 개시일로부터 14일이내 청약철회를 할 수 있습니다.
2.'갑'의주소 미기재 및 주소변경의 사유로 제1호의 기간 내 철회를 할 수 없는 경우 그 주소를 인지한 날 또는 알 수 있었던 날로부터 14일이내 청약철회를 할 수 있습니다.
② '서비스'를 1회 이상 이용한 경우 복제가 가능한 '서비스'의 특성 상 제1항의 규정에 의한 청약철회 등을 할 수 없으며 약정 해지만 가능합니다.
③ 14일이내 철회 시 방문판매 등에 관한 법률 제9조에 의거, 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 등록비, 지급 받은 사은품(비)등이 발생합니다. 이러한 경우 별도의 위약금은 발생하지 않습니다.
④ 제1항의 규정에 의한 청약철회 등을 하는 경우에는 해제에 관한 의사표시가 기재된 서면을 '갑' 에게 발송함으로써 본 약정에 관하여 약정해제 등을 할 수 있습니다. 단, '갑'이 동의하는 경우에는 구두, 전화, FAX, 전자 우편 등의 방법으로도 할 수 있습니다.


제8조(청약의 철회 효과)

① '을'은 제7조 제1항의 청약철회를 한 경우 제공받은 쿠폰을 사용하여서는 아니되며 이를 '갑'에게 반환하여야 합니다.
② '갑'은 청약 철회의 요청을 받은 날로부터 10영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 '을'의 온라인 계좌로 입금(환급)합니다. (만약, '을'이 신용카드를 이용한 경우에는 '갑'은 지체없이 결제업자에게 대금 지급 청구 또는 정지, 환급하고 '을'에게 통지합니다.)


제9조(위약금)

① '을'의 귀책사유로 인하여 '약정'이 해지된 경우 '을'은 '갑'에게 다음의 위약금을 지불해야 합니다.
1. 약정기간이 1년 이하일 경우 : [잔여 '서비스' 이용료 총액의 30%에 해당하는 금액과 약정기간 '서비스' 이용료 총합의 10%에 해당하는 금액 중 적은 금액+ '서비스' 이용 등록비 + 약정으로 인한 선할인금]
2. 약정기간이 1년 초과일 경우 : [잔여 '서비스' 이용료 총액의 10%에 해당하는 금액 + '서비스' 이용 등록비 + 약정으로 인한 선할인금]
② '약정'을 조건으로 사은품을 제공받은 경우, 사은품은 모두 사용하지 않은 상태로 반납해야 합니다.
1. 사은품 포장을 이미 개봉 했을 경우, 사은품정가를 지불해야 합니다.
- '서비스' 이용 약정기간의 25% 기간 경과 내 해지 시 사은품 정가의 100% 청구, 약정기간의 25% 기간 경과 초과부터 50% 기간 경과 내 해지 시 사은품 정가의 50% 청구, 약정기간의 50% 기간 경과 초과 해지 시 청구 금액은 없습니다.
2. 사은품정가는 스피킹맥스 홈페이지에 게시된 소비자가격을 원칙으로 합니다. (현금 또는 상품권은 그 액면가액으로 합니다.)
③해약, 해지의 효력은 위약금 납입 확인 시 발생한 것으로 봅니다.


제10조(계약의 해지 및 '서비스' 이용료 등의 반환)

① '갑'의 귀책사유로 '서비스'를 제공할 수 없는 경우, '을'은 계약을 해지할 수 있으며, '갑'은 이미 지급된 반환사유 발생 월의 이용료 중 '서비스' 미제공 기간을 일 단위로 계산한 금액 및 등록비를 '을'에게 반환합니다.
② '서비스' 이용료의 연체 등 '을'의 귀책사유로 계약이 해제 또는 해지되는 경우, '을'은 즉시 '갑'에게 연체된 '서비스' 이용료 및 제 13조에 따른 연체료와 제9조의 위약금을 지급하여야 합니다.
③ '을'이 본인의 의사로 '서비스'이용을 포기한 경우(연체된 '서비스' 이용료가 없어야 합니다.),
- '갑'은 '을'에게
1. '서비스' 개시 전에는
이미 지급한 이용료 전액을 반환합니다.
2. '서비스' 개시 이후에는
이미 지급한 반환 사유가 발생한 달의 이용료 중,
한 달의 1/3이 지나기 이전에는 2/3의 금액
한 달의 1/3 이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전까지는 1/2의 금액을
반환하며, 한 달의 1/2가 지난 후에는 이용료를 반환하지 않습니다.
- '을'은 '갑'에게 제9조에 따른 위약금을 지급하여야 합니다.


제11조(자동이체)

① 지정한 납기일(휴일인 경우 익영업일)에 '서비스' 이용료를 '을' 이 지정한 신용카드 결제 또는 계좌번호에서 자동이체를 시행합니다.
② 자동이체 개시일은 '갑' 의 사정에 의하여 조정될 수 있습니다.
③ 자동이체 신청 변경 시 1개월 전까지 소정의 절차를 통해 '을'은 '갑'에게 신청서를 제출하며, 그렇지 않을 경우 변경을 요청하였더라도 기존 신용카드 또는 계좌로 자동이체가 시행될 수 있습니다.
④ 지정한 자동이체일에 결제되지 않으면, 수시로 재결제 합니다.
⑤ 자동이체 지정 계좌잔액 부족, 신용카드의 한도부족, 카드제한, 카드정지, 카드분실또는 약정대출의 연체 등으로 대체납부가 불가능한 경우에는 '을'의 책임하에 결제가 이루어지도록 합니다.
⑥ '을'이 약정기간 이전 서비스 이용료 잔액을 일시 완납한 경우, 자동이체 해지를 신청할 수 있습니다.
⑦ 자동이체 업무 처리를 위하여 자동이체 관련된 지정카드정보(카드사, 카드번호, 유효기간 등)또는 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)가 관련 기관에 제공됩니다.


제12조('을'의 의무)

'을'은 '서비스' 이용료를 완불하기 전에 주소, 자동이체 할 신용카드, 계좌정보 등이 변경되었을 때 즉시 '갑'에게 통보하여야 하며, 이의 해태로 인해 '갑'으로부터 통지 혹은 송부된 서류의 미도착으로 인한 불이익을 받더라도 이의를 제기할 수 없습니다.


제13조(연체료)

'서비스' 이용료의 납입이 지연되는 경우, 납입이 지연된 '서비스' 이용료의 월 0.5%에 해당하는 금액이 지연손해금으로 하여 '을'에게 부과됩니다. 단, 전단의 지연손해금에 대해서 단리를 적용하며, '서비스' 이용료와 지연손해금 전부의 납부가 완료되기 전까지 동일하게 적용됩니다.


제14조('약정'의 해지)

① '을'은 계약서 상에 명시된 최소 의무사용기간까지는 약정을 해지 할 수 없습니다. 단, '갑'의 귀책사유로 '서비스'를 15일 이상 지속적으로 제공할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
② ''갑'은 다음 각 호의 경우 약정을 해지할 수 있습니다.
1. '을' 이 '서비스' 이용료 납입을 2개월 이상 연체할 경우 '갑' 은 14일 이상의 기간을 두고 '을'이 지급의무를 이행 할 것을 서면으로 최고 할 수 있으며, 이 후에 도 '을'이 이행 하지 않을 경우
2. '갑'의 동의없이 '서비스' 이용권한을 타인에게 양도하거나, 공유한 경우
3. '을'이 '갑'이 제공하는 '서비스'의 컨텐츠를 동시에 다수가 열람하 게 하거나 공중에게 전송, 재전송하는 경우
4. '을'이 '갑'이 제공하는 '서비스'의 컨텐츠를 복제, 판매하는 경우
5. 기타 '을'이 본 약정 상 의무를 현저히 위반하거나 '갑'의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 경우


제15조(기한의 이익 상실)

다음 각 항에 해당하는 경우에 '을'은 기한의 이익을 상실하며, '갑'은 '을'에 대하여 잔여 '서비스' 이용료 전액에 대하여 일시불 지급을 청구할 수 있습니다.
① '서비스' 이용료를 다음 지급 기일까지 연속하여 2회 이상 지급하지 아니하고 그 지급하지 아니한 금액이 약정기간 총 '서비스' 이용료의 10분의 1을 초과한 경우.
② '을'이 생업에 종사하기 위해 외국으로 이주하는 경우와 외국인과의 결혼 및 연고관계로 인하여 이주하고자 하는 경우.
③ '을'이 파산선고를 받은 경우.
④ '서비스' 이용료의 납입 중단을 위해 '을'이 금융 기관을 통해 '서비스' 이용료의 결제를 중단 또는 해지시킨 경우


제16조(지식재산권의 귀속)

① '서비스'를 통하여 제공되는 컨텐츠에 대한 상표권, 저작권, 디자인권 등의 모든 지식재산권은 '갑'에게 있습니다.
② '을'의 고의 또는 과실로 인하여 '갑'의 지식재산권이 침해당한 경우, '을' 은 약정의 해지로 인한 위약금과는 별도로 침해로 인하여 발생한 '갑'의 손해를 전부 배상하여야 합니다.


제17조(신용 정보자료 제공)

① '갑'은 본 약정에 따른 '을'의 신용정보 일체를 '갑'이 지정하는 제3의 기관에 제공할 수 있습니다.
② '을'의 결제 정보 및 개인식별번호 등의 개인정보는 렌탈료 자동이체 서비스를 위해 수집 이용 및 제3자에게 제공 됩니다.
③ '을'이 약정을 위반할 경우 렌탈료 연체내용이나 렌탈 부실거래 관련내용 등의 신용정보를 신용정보 관리기관이나 이 약정 관련기관에 제공할 수 있습니다.


제18조(관할법원)

이 약정에 관한 분쟁이 발생하여 소송이 필요할 경우 '갑'의 소재지 관할 법원에 제기합니다.


제19조(기타)

이 약정에 규정되지 아니한 사항에 관하여는 관계법령 및 회사의 홈페이지 이용약관을 따릅니다. '갑'의 콜센터에서 약정과 관련된 사항을 '을'의 동의를 얻어 그 내용을 녹취의 형태로 보관 합니다.

스피킹맥스의 렌탈과 관련하여 본 약관에 이상이 없음을 확인하였으며,
약정사항에 대해 설명을 충분히 들었고 이해하여 약정에 동의합니다

[개인정보수집이용 및 제공에 관한 동의]



1. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 전화, LMS 등을 통한 상담 및 안내
2. 수집하는 개인정보 항목
- 전화번호 또는 핸드폰 번호
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